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來自于一個業務員的工作反省

來源:燁宇機電發表時間:2020-05-29

27號有個廣州的號碼打電話來詢140dt分割器,我和他確定型號數據,發現在用110dt就可以,謹慎起見同技術再一次確認,用110dt可以.報價過程由于疏忽報成了80dt價格4000含稅 (疲勞過度).

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晚上睡了一覺,驚覺報錯,微信上問客戶昨天報價多少?我忘了.客戶說3800,我心里一笑,說報到了80dt了,110dt的價格是5600,客戶在馬上說你們的價格怎么搞來搞去.后面說不下去.

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    反省:這類事情,以最直接方式處理,打電話給客戶,先道個歉,然后說價格弄錯,報正確的價格給他,就OK.我的處理方式不對.


當然可能結果都一樣,客戶覺得成本過高,但心里會舒服些,我們這個事情不至于弄得這么尷尬。特別是我在微信問他我昨天報價多少這個問題,很蠢.不管任何情況下不用試控人心.直接了當,簡短,直入主題.

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